Politique de retours & remboursements

1. Introduction

Chez Lady Tendance US, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou demander un échange.

2. Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes intactes.
• Les retours doivent être accompagnés d'une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).
• Les articles personnalisés, soldés ou les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à contact@ladytendanceus.mu avant de retourner un article.
2. Nous vous indiquerons l'adresse de retour et les étapes à suivre.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

4. Échange

Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur, etc.), merci de nous le préciser dans votre message. L'échange est possible selon la disponibilité du stock.

5. Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement se fera sous forme d'un avoir (carte cadeau) à utiliser sur notre site, selon votre préférence.